沈陽紅酒加盟代理銷售需了解客戶的內(nèi)心需求
紅酒本身所蘊(yùn)含的東西其實是很豐富的，所以紅酒代理商專賣店銷售人員面對的客戶群體時，要懂得客戶內(nèi)心的需求的什么，這樣才能更好的去銷售紅酒。
沈陽紅酒加盟代理銷售需了解客戶的內(nèi)心需求
1、質(zhì)量穩(wěn)定的紅酒產(chǎn)品需求
作為購買紅酒的第一需求，必然就是滿足客戶的最基本要求，相信沒有任何人希望自己所購買的進(jìn)口紅酒產(chǎn)品是連基本質(zhì)量都達(dá)不到的，但也不是所有人都需要非常優(yōu)秀的紅酒，其實他們更想要一款質(zhì)量穩(wěn)定的、合適自己口感、讓自己滿意的產(chǎn)品。所以作為紅酒銷售人員，在與客戶溝通互動的過程中，應(yīng)該充分了解他們的實際需求，在這樣的基礎(chǔ)上再滿足他們額外的需求，不可本末倒置!
2、對產(chǎn)品的知情權(quán)需求
這個知情權(quán)需求看似復(fù)雜，實際上非常簡單，就是把相關(guān)的進(jìn)口紅酒產(chǎn)品的來龍去脈，包括酒莊的歷史、釀酒的環(huán)境條件以及他們的市場發(fā)展戰(zhàn)略和銷售政策等等信息，及時地向客戶進(jìn)行反饋。譬如說紅酒專賣店新進(jìn)一款智利紅酒，那么把這款紅酒的酒莊介紹，以及釀造的各種具體流程，還有相關(guān)的優(yōu)惠政策等等告知那些重點跟蹤的客戶，讓他們可以第一時間了解專賣店產(chǎn)品更新情況，盡管客戶不一定購買，但至少可以讓他感到專賣店對他的熱情。
3、對產(chǎn)品的知識需求
作為紅酒客戶，他們不一定非常懂酒，但他們希望可以通過和銷售人員打交道獲得新知識，讓自己不斷地提升，所以如果銷售人員可以在專賣店舉辦的品酒會上邀請他們的話，必然能增進(jìn)感情。當(dāng)然如果平時也能為客戶們提供一些如何品酒的知識與經(jīng)驗介紹，也能提升彼此的關(guān)系。
4、對產(chǎn)品附加價值的需求
不是所有的客戶都希望自己購買的進(jìn)口紅酒價格非常低廉，因為如果他僅僅想購買低價紅酒，市場上有太多的選擇。客戶希望購買進(jìn)口紅酒的潛臺詞就是因為他希望尋找一款質(zhì)優(yōu)、性價比高的紅酒產(chǎn)品，當(dāng)然任何客戶都希望自己可以獲得一定的優(yōu)惠，這不僅僅是為了錢包著想，還有一種受尊重的感覺在其中。
所以，有些客戶更著重于此點的附加價值。那么什么是進(jìn)口紅酒的附加價值呢？其實千贏彩票可以從品位、健康、身份，甚至乎圈子等角度去考慮。哪些人更愿意品嘗紅酒?平時愿意參與品酒會的群體是什么人?紅酒對身體健康能帶來什么作用等等？其實這些都是進(jìn)口紅酒產(chǎn)品可以給予消費(fèi)者附加價值的最佳體現(xiàn)。
5、對銷售人員的認(rèn)同需求
千贏彩票在社會上角色是多樣的，作為一個專業(yè)從事紅酒銷售工作的人，同時也是其他行業(yè)被服務(wù)對象，因此千贏彩票可以通過對比其他行業(yè)來知己知彼。當(dāng)千贏彩票去服裝專賣店、汽車專賣店、發(fā)廊，甚至淘寶等消費(fèi)時，是否更愿意和熟悉的銷售人員打交道？
這是因為信任成本的緣故，對于一個陌生產(chǎn)品，如果千贏彩票購買時不夠謹(jǐn)慎，那么就有可能買到水貨甚至是假貨，因此千贏彩票都喜歡和熟悉的銷售人員打交道，相對而言信任成本沒那么高。
那么作為紅酒專賣店的客戶群體，他們的想法其實也一樣，畢竟在目前紅酒品牌紛繁復(fù)雜的情況下，沒有一定知識水平的消費(fèi)者是很難分清紅酒的口感、裝瓶質(zhì)量、如何保存等等。所以消費(fèi)者一旦認(rèn)同某個銷售人員的話，那么自然就對他所推薦的產(chǎn)品更加信任，這就是消費(fèi)者對銷售人員的認(rèn)同需求。
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